İade Koşulları

• İade Süresi: Teslim aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
• İade Şartları: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• İade Süreci:
  • İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek, Hesabım Bölümünden talep oluşturarak veya Canlı Destek üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirin.
  • Ürünü, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo iade kodunuzu öğrenin ve gönderin.
  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, gerekli kontrollerin ardından 3-7 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza / Kartınıza iade edilecektir.
• İade Kargo Ücreti: İade işlemi sırasında kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.

İptal Koşulları

• Sipariş İptali: Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal için [email protected] adresine e-posta gönderebilir, Hesabım Bölümünden talep açabilir veya Canlı Destek üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
• Kargoya Verilmiş Siparişler: Kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez, bu durumda iade prosedürü uygulanır.
• İptal Sonrası İade: İptal edilen siparişlerin ödemesi, iptal işlemi gerçekleştirildikten sonra 14 iş günü içinde iade edilir.

Değişim Koşulları

• Değişim Süresi: Teslim aldığınız ürünü, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde başka bir ürün ile değiştirebilirsiniz.
• Değişim Şartları: Değişim yapılacak ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olması gerekmektedir.
• Değişim Süreci:
  • Değişim talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek, Destek talebi oluşturarak veya Canlı Destek üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirin.
  • Ürünü, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo ile gönderin.
  • Yeni ürün stoklarımızda mevcutsa tarafınıza gönderilecektir. Stoklarımızda mevcut değilse ücret iadesi yapılacaktır.
• Değişim Kargo Ücreti: Değişim işlemi sırasında kargo ücreti tarafımızdan karşılanacaktır.